A asistencia é persoal, é dicir que se adapta ás necesidades dunha persoa e polo tanto as relacións humanas entre o AP e a persoa con diversidade funcional son a clave no bo desenvolvemento da asistencia.
Doutra banda e co fin de conseguir un bo apoio á autonomía persoal das persoas con diversidade funcional, estas deben:
- Controlar os tempos.
- Respectar a dignidade e individualidade do Asistente Persoal e doutros usuarios do servicio de asistencia persoal
Igualmente debe facer prevalecer ante o Asistente Persoal os seus dereitos, talles como:
- Dereito a ser respectado como individuo e tratado con dignidade e privacidade
- Dereito a recibir servicios sen ser discriminado
- Dereito a escoller o servicio necesario, incluíndo alternativas posibles
- Dereito a expresar queixas contra o funcionamento dos servicios
Así, un Asistente Persoal debería reunir calidades como:
- Ter sensibilidade polas realidades sociais.
- Tomar en consideración as indicacións e desexos da persoa con diversidade funcional.
- Respecto pola intimidade da persoa.
- Asumir a responsabilidade das tarefas que implica a súa profesión, sen esquecer a importancia de realizalas con puntualidade e corrección.
- Manter o equilibrio e a serenidade para facer fronte a situacións conflictivas de xeito ponderado e correcta.
- Preservar a independencia das persoas e promover a súa autonomía.
Ademais, o conxunto de habilidades nas relacións humanas con que debería contar un Asistente Persoal, debe ser capaz de:
- Dialogar.
- Expresar os propios pensamentos positivos, así como, de xeito razoado e xustificada, os negativos.
- Realizar peticións sobre calquera asunto, incluídos os cambios ou modificacións conductuais que sexan de interese para os obxectivos propostos, e saber rexeitar aquelas demandas que non sexan adecuadas.
- Defender os propios dereitos, razoando e expresando opinións e motivos.
- Desculparse e admitir os propios erros
- Admitir con naturalidade ignorancia cando se descoñece unha materia ou unha resposta.
- Aceptar as críticas fundadas ou saber rexeitar as que se consideren inadecuadas.
- Respectar o dereito a elixir do usuario
- Respectar a privacidade física e emocional do usuario:
- Pechar a porta cando lle estea axudando en actividades de aseo persoal
- Chamar á porta antes de entrar
- Non comentar información privada con outras persoas, aínda que sexan membros da familia sen o seu permiso
- Pechar a porta cando lle estea axudando en actividades de aseo persoal
